Quelques chiffres sur le E-commerce:
Le chiffre d'affaire du E-commerce et de la GRC explosent et ce secteur exige des compétences de plus en plus grandes.
Pour répondre à cette demande, l'IUT d'Alençon a créé une nouvelle formation pour la rentrée universitaire de 2005 destinée à former des cadres intermédiaires, directement employables dans de nombreux secteurs : banques, télécommunications, fournisseurs de services Internet, entreprises de vente à distance, services informatiques, transport, tourisme, services publics, centres d'appel.
Les emplois occupés sont d'une qualification de niveau II : chef de projet commerce électronique, manager, superviseur et responsable de centres de contact, chef de projet TIC, chef de projet GRC, de mise en place de site web marchand, webmarketeur, responsable de service e-marketing ou télémarketing, gestionnaire de web magasins, responsable sécurité, assistant signature électronique.
Objectifs pédagogiques
Voici les objectif des pédagogiques des Etudiant de la lience GRC et E-commerce
Le diplômé aura des compétences métiers dans les domaines suivants :
La licence est organisée en deux semestres, soit 60 crédits ECTS : 440 h de face à face (TD, TP), 150 h de projet tuteuré, 15 semaines de stage en entreprise, conférences, visites d'entreprises et de salons.
Points forts de la formation
La licence proposée se caractérise par :
Les Enseignements
- Langue, communication et homogénéisation (110h) :
- anglais technique (40h),
- communication (30h),
- intégration et homogénéisation des publics (40h).
- Stratégie commerciale (60h) :
- vente en ligne, vente à distance (30h),
- stratégie marketing et télémarketing (30h).
- Entrepeneuriat (70h) :
- droit des affaires (15h),
- gestion financière (20h),
- méthodologie de conduite de projets (25h),
- gestion des ressources humaines (10h).
- Formation technologique et professionnelle, relation clients (70h) :
- prise en main d'un logiciel professionnel (30h),
- supervision et animation (10h),
- vocations et acteurs d'un centre d'appels (10h),
- choix technologiques et logistiques (10h),
- gestion de la relation client ( GRC ), qualité, certification (10h).
- Formation scientifique et technologique, e-commerce (70h) :
- création d'un site Web marchand (30h),
- gestion et administration d'un site (10h),
- architecture et sécurité des réseaux (10h),
- marketing électronique avancé (10h),
- logiciels libres et gratuits (10h).
- Sécurité et confiance en économie numérique (60h) :
- confiance en économie numérique, aspects juridiques (10h),
- sécurité de paiement et de transfert de données (10h),
- signature électronique, aspects juridiques (20h),
- dématérialisation des procédures (10h),
- archivage électronique (10h).
- Projet tuteuré (150h) : projet en autonomie
- Stage en entreprise (15 semaines) : stage en situation de responsabilité
